Biểu mẫu WordPress không hoạt động: 7 mẹo khắc phục sự cố
Biểu mẫu rất quan trọng đối với bất kỳ trang web WordPress nào vì chúng cho phép bạn kết nối với khách truy cập và thu thập thông tin liên hệ của họ. Nhưng đôi khi, chúng có thể ngừng hoạt động, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và ngăn bạn thu thập dữ liệu cần thiết.
May mắn thay, có một số cách để khắc phục sự cố các biểu mẫu WordPress và giúp chúng hoạt động trở lại.
Và hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những việc cần làm khi biểu mẫu WordPress của bạn không hoạt động và chia sẻ các mẹo khắc phục sự cố hàng đầu của chúng tôi.
Tổng quan về lỗi biểu mẫu WordPress
Biểu mẫu cho phép bạn xây dựng danh sách email, tạo đăng ký người dùng an toàn, thu thập phản hồi của người dùng, v.v. Khi biểu mẫu của bạn ngừng hoạt động, điều này có thể khiến bạn mất đi khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng đến mức độ tương tác với trang web.
Trước khi chúng tôi đi sâu vào các mẹo khắc phục sự cố, việc hiểu các lỗi biểu mẫu WordPress phổ biến có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh sự thất vọng. Dưới đây là một số trong những cái phổ biến nhất:
Biểu mẫu không được gửi chính xác. Điều này có thể do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như xung đột plugin, cấu hình biểu mẫu không chính xác hoặc sự cố phía máy chủ.
Biểu mẫu không gửi email thông báo. Điều này thường là do cài đặt plugin biểu mẫu hoặc cài đặt SMTP không chính xác.
Lỗi xác thực. Những lỗi này xảy ra khi người dùng điền vào biểu mẫu nhưng nhận được thông báo lỗi cho biết các trường bắt buộc bị thiếu hoặc không chính xác. Nguyên nhân thường do cài đặt trường biểu mẫu bị định cấu hình sai hoặc sự cố tương thích với phần mềm khác.
Gửi thư rác. Ngay cả với các biện pháp chống thư rác như CAPTCHA, một số biểu mẫu vẫn nhận được các bài gửi giả mạo hoặc spam. Ngoài việc làm lộn xộn hộp thư đến của bạn, chúng có thể làm chậm trang web của bạn nếu không được chọn.
Phải làm gì khi biểu mẫu WordPress không hoạt động
Trong phần này, chúng tôi sẽ chia sẻ 7 mẹo khắc phục sự cố để giúp bạn khắc phục các sự cố về biểu mẫu WordPress.
Dưới đây là tổng quan nhanh về tất cả các mẹo chúng tôi sẽ đề cập trong hướng dẫn này. Nếu bạn quan tâm đến một mẹo cụ thể, bạn có thể nhấp vào liên kết để bỏ qua phần tiếp theo của bài viết:
Hãy bắt đầu!
1. Cập nhật WordPress, Chủ đề và Plugin
Phần mềm lỗi thời là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra sự cố cho website, trong đó có lỗi về hình thức.
Các nhà phát triển phần mềm liên tục làm việc để cải thiện sản phẩm của họ. Với mỗi lần tung ra bản cập nhật, các nhà phát triển sẽ sửa lỗi phần mềm, vá các lỗ hổng bảo mật và cải thiện chức năng.
Bằng cách cập nhật mọi thứ, bạn đảm bảo rằng trang web WordPress của mình, bao gồm cả các biểu mẫu, chạy trơn tru và an toàn.
Để cập nhật trang web WordPress của bạn, điều đầu tiên bạn cần làm là truy cập Trang tổng quan » Cập nhật.
Trong phần ‘Cập nhật’, bạn có thể xem liệu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho lõi, plugin và chủ đề WordPress hay không.
Nếu có bản cập nhật lõi WordPress, bạn nên ưu tiên bản cập nhật đó trước. Để cập nhật WordPress một cách an toàn, bạn có thể muốn xem hướng dẫn cuối cùng của chúng tôi về cách cập nhật WordPress cho người mới bắt đầu.
Sau khi hoàn tất, hãy tiếp tục và cuộn xuống trang để bắt đầu cập nhật plugin và chủ đề của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện cập nhật lần lượt để tránh mọi sự cố tiềm ẩn. Để thực hiện việc này, chỉ cần chọn hộp bên trái tên plugin hoặc chủ đề và nhấp vào ‘Cập nhật plugin’ hoặc ‘Cập nhật chủ đề’.
Sau khi cập nhật lõi, plugin và chủ đề WordPress, bạn có thể quay lại biểu mẫu của mình và kiểm tra nó để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Mẹo của chuyên gia: Bạn có muốn dành ít thời gian hơn cho các công việc bảo trì WordPress để có thêm thời gian phát triển doanh nghiệp của mình không? Dịch vụ bảo trì WPBeginner của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Chúng tôi xử lý mọi thứ từ cập nhật phần mềm đến giám sát thời gian hoạt động để bạn có thể ngừng lo lắng về trang web của mình.
2. Kiểm tra xung đột plugin
Các plugin WordPress rất tuyệt vời để mở rộng chức năng trang web của bạn, nhưng đôi khi chúng không hoạt động tốt với nhau. Và xung đột giữa các plugin có thể dẫn đến sự cố với biểu mẫu của bạn.
Để xem liệu xung đột plugin có gây ra sự cố cho biểu mẫu của bạn hay không, điều đầu tiên bạn cần làm là điều hướng đến Plugins Plugin đã cài đặt từ bảng điều khiển WordPress của bạn.
Từ đây, bạn có thể nhấp vào tab ‘Hoạt động’ để truy cập danh sách tất cả các plugin hiện đang hoạt động trên trang web của mình.
Bây giờ, bạn sẽ cần tắt tất cả các plugin ngoại trừ plugin biểu mẫu WordPress mà bạn đang sử dụng. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào nút ‘Tắt’ dưới mỗi tên plugin.
Ngoài ra, bạn có thể hủy kích hoạt hàng loạt tất cả các plugin của mình bằng cách nhấp vào hộp bên trái tên plugin.
Sau đó, chọn 'Hủy kích hoạt' từ menu thả xuống 'Hành động hàng loạt', sau đó là nút 'Áp dụng'.
Chỉ với plugin biểu mẫu đang hoạt động, giờ đây bạn có thể kiểm tra biểu mẫu của mình để xem sự cố còn tồn tại hay không. Nếu biểu mẫu hoạt động chính xác thì một trong những plugin đã tắt có thể đã gây ra xung đột.
Bây giờ, hãy tìm plugin nào đang gây ra sự cố cho biểu mẫu của bạn.
Để thực hiện việc này, chỉ cần điều hướng đến tab ‘Tất cả’ và thử kích hoạt lại từng plugin của bạn bằng cách nhấp vào ‘Kích hoạt’. Sau đó, bạn có thể kiểm tra biểu mẫu mỗi lần để tìm plugin xung đột.
Nếu biểu mẫu của bạn ngừng hoạt động sau khi bạn kích hoạt lại plugin thì bạn đã tìm ra thủ phạm. Vì vậy, bạn có thể muốn tìm kiếm các lựa chọn thay thế plugin để khắc phục sự cố về biểu mẫu của mình.
3. Xóa bộ nhớ đệm
Bộ nhớ đệm là một cách tuyệt vời để tăng tốc trang web WordPress của bạn. Tuy nhiên, nó có thể hiển thị các phiên bản lỗi thời của các thành phần trang web của bạn, bao gồm cả các biểu mẫu. Với suy nghĩ này, việc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt có thể giúp giải quyết vấn đề này.
Tương tự như bộ nhớ đệm của trình duyệt, các plugin bộ nhớ đệm cũng có thể cung cấp phiên bản biểu mẫu đã lỗi thời của bạn. Nếu bạn đang sử dụng plugin bộ nhớ đệm thì bạn cũng có thể tiếp tục và xóa bộ nhớ đệm WordPress của mình để đảm bảo biểu mẫu của bạn hiển thị phiên bản mới nhất.
Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu các bước để xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và trang web trong hướng dẫn của chúng tôi về cách xóa bộ nhớ đệm trong WordPress.
Sau khi xóa bộ nhớ đệm, bạn có thể quay lại trang nơi bạn hiển thị biểu mẫu của mình. Sau đó, bạn sẽ muốn kiểm tra nó để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
4. Xem lại cài đặt plugin
Cài đặt plugin biểu mẫu không chính xác cũng có thể dẫn đến sự cố về biểu mẫu. Vì vậy, việc xem xét và điều chỉnh các cài đặt này có thể giúp giải quyết các vấn đề về biểu mẫu của bạn.
Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xem lại cài đặt plugin WPForms. Nếu bạn đang sử dụng một plugin biểu mẫu WordPress khác thì bạn sẽ muốn đọc tài liệu của họ.
Để bắt đầu, bạn có thể nhấp vào ‘WPForms’ từ bảng điều khiển WordPress. Thao tác này sẽ chuyển hướng bạn đến bảng 'Tổng quan về biểu mẫu' của trình tạo.
Sau đó, chỉ cần di chuột qua biểu mẫu không hoạt động trong danh sách tất cả các biểu mẫu và nhấp vào 'Chỉnh sửa'. Sau khi hoàn thành việc đó, bạn sẽ đến giao diện trình tạo WPForms.
Bảo vệ thư rác đảm bảo rằng biểu mẫu của bạn không nhận được các lần gửi biểu mẫu giả mạo. Vì vậy, nếu bạn gặp vấn đề về gửi thư rác, bạn nên xác minh cấu hình chống thư rác của mình.
Để thực hiện việc này, bạn cần đi tới Cài đặt » Bảo mật và bảo vệ thư rác. Sau đó, bạn có thể kiểm tra xem các biện pháp chống thư rác của mình có được bật hay không.
Tiếp theo, hãy xác minh cấu hình thông báo của bạn.
Trong phần 'Thông báo', bạn sẽ muốn tìm bất kỳ lỗi chính tả nào trong địa chỉ email trong trường 'Gửi đến địa chỉ email'.
Nếu bạn đặt nhiều người nhận thì bạn nên kiểm tra xem bạn có sử dụng dấu phẩy để phân tách từng người nhận hay không.
Nếu bạn không chắc chắn liệu mình đã thiết lập chính xác nhiều người nhận email hay chưa, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu thêm về điều đó trong hướng dẫn của chúng tôi về cách tạo biểu mẫu liên hệ với nhiều người nhận.
Bước tiếp theo là kiểm tra điều gì xảy ra khi người dùng gửi biểu mẫu. Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng các chuyển hướng, tin nhắn cảm ơn và mọi hành động tiếp theo khác đều được định cấu hình đúng cách.
Bạn có thể đi tới phần ‘Xác nhận’ để bắt đầu kiểm tra.
Nếu bạn đặt loại xác nhận của mình là ‘Hiển thị trang’, bạn sẽ cần đảm bảo rằng trang này đang hoạt động trên trang web WordPress của bạn. Và nếu bạn chọn 'Truy cập URL (Chuyển hướng)', bạn có thể muốn kiểm tra kỹ liên kết đính kèm để đảm bảo nó hoạt động.
5. Kiểm tra khả năng gửi email
Bạn cũng có thể gặp sự cố với biểu mẫu WordPress không gửi email thông báo cho bạn hoặc người dùng của bạn.
Đôi khi, email WordPress có thể nằm trong thư mục thư rác. Điều này là do các email mặc định của WordPress sử dụng hàm PHP()mail, hàm này thường không được cấu hình đúng trên các máy chủ lưu trữ khác nhau.
May mắn thay, plugin SMTP như WP Mail SMTP có thể giúp khắc phục sự cố này.
WP Mail SMTP là một plugin mạnh mẽ có thể cải thiện khả năng gửi email. Nó có tất cả các tính năng bạn cần để giải quyết các vấn đề như email bị thất lạc hoặc bị đánh dấu là thư rác.
Trước tiên, bạn sẽ cần cài đặt và kích hoạt plugin WP Mail SMTP. Sau đó, bạn có thể làm theo các bước trong hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục sự cố WordPress không gửi email.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách gửi email thử nghiệm từ WordPress.
6. Kiểm tra cấu hình máy chủ web
Phần mềm máy chủ lỗi thời có thể gây ra sự cố tương thích với WordPress và plugin biểu mẫu của bạn. Để đảm bảo hoạt động trơn tru, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng máy chủ của mình đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của WordPress.
WPForms cho phép bạn kiểm tra xem trang web của bạn sử dụng phần mềm máy chủ nào, cùng với các phiên bản PHP và MySQL.
Để truy cập những chi tiết này, bạn có thể điều hướng đến WPForms » Tools » System Info từ bảng điều khiển WordPress của bạn.
Sau đó, cuộn qua 'Thông tin hệ thống' để tìm phần 'Cấu hình máy chủ web'.
Khi bạn đã tìm thấy nó, tất cả những gì bạn phải làm là so sánh các phiên bản PHP và MySQL với các yêu cầu tối thiểu dành cho WordPress.
Kể từ phiên bản WordPress mới nhất (6.6.1), các yêu cầu tối thiểu là:
PHP: Phiên bản 7.4 trở lên.
MySQL: Phiên bản 5.6 trở lên (hoặc MariaDB phiên bản 10.1 trở lên).
Nếu máy chủ của bạn không chạy phiên bản PHP và MySQL được đề xuất thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ WordPress của mình. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ sẽ giúp bạn nâng cấp phần mềm máy chủ để đáp ứng các yêu cầu hiện tại của WordPress.
Bạn cũng có thể xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật phiên bản PHP trong WordPress.
7. Liên hệ hỗ trợ plugin
Đôi khi, bất chấp những nỗ lực tốt nhất của bạn, biểu mẫu WordPress của bạn vẫn không hoạt động và bạn sẽ cần trợ giúp trực tiếp.
Nếu bạn đã thử tất cả các mẹo khắc phục sự cố WordPress trước đây mà biểu mẫu của bạn vẫn không hoạt động chính xác thì đã đến lúc liên hệ với nhóm hỗ trợ của plugin. Hầu hết các plugin uy tín đều cung cấp hỗ trợ thông qua các trang web, diễn đàn chính thức hoặc cổng hỗ trợ chuyên dụng của họ.
Với WPForms, bạn có thể gửi phiếu email để được hỗ trợ. Để liên hệ với nhóm hỗ trợ của họ, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản WPForms của bạn và chọn tab ‘Hỗ trợ’.
Sau đó, bạn sẽ thấy một biểu mẫu có các trường sau:
Tên. Đây là nơi bạn có thể chia sẻ tên của mình và cho nhóm hỗ trợ WPForms biết họ đang nói chuyện với ai.
Email. Bạn có thể điền địa chỉ email của mình vào đây để WPForms có thể gửi tất cả thư trả lời của họ cho bạn.
Xác nhận email. Nhập lại địa chỉ email của bạn một lần nữa để đảm bảo địa chỉ đó khớp với địa chỉ trong trường ‘Email’.
Hôm nay chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? Tại đây, bạn có thể chọn từ các tùy chọn có sẵn. Vì bạn đang gặp vấn đề với biểu mẫu của mình, hãy chọn 'Vấn đề hoặc lỗi kỹ thuật'.
Phiên bản WPForms. Chỉ cần nhập phiên bản của plugin được cài đặt trên trang web WordPress của bạn. Bạn có thể kiểm tra điều này trong bảng điều khiển WordPress của mình bằng cách đi tới Plugins » Plugins đã cài đặt » WPForms » Mô tả.
Vấn đề/Thông báo. Trong trường cuối cùng này, bạn sẽ muốn viết vấn đề bạn đang gặp phải bằng một mô tả ngắn gọn, cụ thể.
Sau khi hoàn tất, bạn có thể nhấp vào nút ‘Gửi’. Và bạn sẽ ngay lập tức nhận được email để xác nhận việc gửi vé của mình.
Phần thưởng: Liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp của WordPress
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sửa biểu mẫu WordPress của mình thì có lẽ đã đến lúc liên hệ với các chuyên gia.
Các dịch vụ hỗ trợ WordPress theo yêu cầu của chúng tôi có thể khắc phục lỗi và sửa chúng để biểu mẫu của bạn sẽ hoạt động trở lại ngay lập tức. Các chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 và có thể khắc phục mọi sự cố WordPress một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
Để biết thêm chi tiết, chỉ cần liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ WordPress cao cấp của chúng tôi ngay hôm nay!
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn biết phải làm gì khi biểu mẫu WordPress của bạn không hoạt động. Tiếp theo, bạn có thể muốn tìm hiểu cách tạo biểu mẫu liên hệ an toàn và các mẹo để tạo nhiều biểu mẫu tương tác hơn trong WordPress.
Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng đăng ký Kênh YouTube của chúng tôi để xem video hướng dẫn về WordPress. Bạn cũng có thể tìm thấy chúng tôi trên Twitter và Facebook.